8 consejos de Pixar para conectar con tus clientes

Si Pixar puede hacer que lloremos con una película de robots que no tiene diálogos durante media hora o que una casa que vuela gracias a miles de globos nos rompa el corazón, entonces, tal vez, digo yo, podemos aprender algo de ellos sobre cómo emocionar contando lo que hacemos. Como proveedores de bodas, nos guste o no, nuestro trabajo va más allá de la logística y la producción: estamos aquí para crear experiencias y recuerdos que queden grabados para siempre. Y para ser visibles y diferenciales tenemos que saber contarlo bien.

Las 22 reglas de storytelling de Pixar, compiladas por Emma Coats, pueden ayudarnos a construir un relato más poderoso sobre nuestro trabajo partiendo de la idea de que a los humanos nos emocionan más los cuentos que están contados de una determinada manera. No se trata de inventar ficciones, sino de estructurar nuestras historias de forma que impacten y conecten con las parejas respetando algunas de las claves que voy a compartir contigo a continuación:

1. Encuentra al protagonista

Pixar siempre nos da un personaje con el que empatizar. En nuestra comunicación, las parejas podrían ser las protagonistas. No se trata solo de lo que hacemos, sino de lo que ellos sienten al vivirlo. En lugar de decir: "Decoramos espacios para bodas", podemos contar la historia de una pareja que se emocionó al ver su visión hecha realidad.

2. Empieza por el principio

Toda historia tiene un inicio que plantea un sueño o un reto. "Siempre habían imaginado casarse junto al mar, pero no encontraban el lugar perfecto hasta que...". Crear una introducción atractiva engancha, da contexto a nuestro esfuerzo y aporta valor a lo que hacemos.

3. Tu punto de vista te hace único

Miles de empresas pueden ofrecer lo mismo que tú, pero nadie lo hace como tú. En Pixar, cada historia tiene un punto de vista único. Pregúntate: ¿qué hace que mi manera de trabajar sea especial? Tal vez sea tu compromiso con los detalles, tu forma de tratar a las parejas, tu buen gusto o tu sentido del humor. Encuentra eso que te hace especial y cuéntalo.

4. Las emociones por delante

Pixar nos enseña que recordamos las emociones más que los datos. Si queremos conectar con las parejas, no debemos contar simplemente qué ofrecemos, hay que hablar de cómo se van a sentir gracias al producto o al servicio que les estamos ofreciendo. "Hacemos tartas personalizadas" es informativo; "crearemos ese pastel con el que soñabas desde niño" es emocionante.

5. Los conflictos hacen la historia interesante

En cada película de Pixar, los personajes se enfrentan a numerosos problemas. Las parejas también. No tengas miedo de hablar del desafío que supone organizar una boda y de cómo tú les ayudas a resolver cada reto con el que os tropezáis. "Tenían miedo de que lloviera y se arruinara su boda al aire libre, pero creamos un plan B que hizo que fuera aún más especial".

6. Muestra el proceso, no solo el resultado

Parte del encanto de Pixar es que nos hace vivir el viaje del personaje. Comparte cómo trabajas, los bocetos, los errores, los momentos inesperados. A la gente le encanta ver cómo se crean las cosas.

7. La mejor promoción es una buena historia

En lugar de publicar solo fotos de tu producto o servicio, cuenta la historia que hay detrás. "Esta pareja se conoció en un concierto, por eso diseñamos una boda inspirada en su banda favorita". Historias como esta hacen que tu trabajo sea inolvidable.

8. Los finales importan

Pixar sabe cerrar con broche de oro. No dejes tu mensaje en "contrátanos". Termina con una imagen poderosa, una reflexión o una invitación emocional. "Tu boda durará un día, pero los recuerdos serán para siempre. Nosotros te ayudamos a hacerlos inolvidables".

Vender lo que hacemos no consiste simplemente en hablar de precios, materiales o herramientas. Es contar historias que despierten sentimientos, que hagan que las parejas se imaginen a sí mismas viviendo esa experiencia contigo. Pixar nos ha enseñado que las buenas historias, aunque parezcan sencillas, nos emocionan. Confía en ti, en tu manera única de hacer las cosas, en eso que te convierte en alguien especial, céntrate en lo que intentas, más que en lo que consigues, abraza el proceso, y aprende de cada éxito y de cada tropiezo. Tienes algo que contar. No lo dudes. Cuéntalo.

Si te ha gustado este reportaje, puedes continuar inspirándote en nuestra sección de consejos, donde nos esforzamos cada día por ofrecer reportajes inspiradores e interesantes que te ayuden a seguir aprendiendo en este ilusionante y dinámico camino de las bodas.